 | Internationalt MarkedLog på eller Tilmeld dig |
Hjælp |
Tilmeld dig eBayOm tilmeldingsprocessen Det er nemt og gratis at tilmelde sig eBay. Tilmeldingen foretages med nogle få trin: Trin 1: Indtast dine personlige oplysninger samt kontaktoplysninger Dine kontaktoplysninger er dit navn, din adresse og dit telefonnummer. Personlige oplysninger er bl.a. din fødselsdato, som kræves for at bekræfte, at du er over 18 år. Trin 2: Indtast din e-mail-adresse Du skal indtaste en e-mail-adresse, som du kan tjekke med det samme, da eBay sender dig en e-mail med en vejledning i, hvordan tilmeldingen fuldføres. Vigtigt! Det er meget vigtigt at have en fungerende e-mail-adresse på eBay, fordi vi bruger e-mail til at give dig besked, når du har købt en vare samt til at kunne fastlægge forsendelses- og ekspeditionsomkostninger med andre købere og sælgere. Hvis den e-mail-adresse, der indtastes under tilmeldingen, ikke kan bruges til at bekræfte din identitet, vil du blive bedt om at registrere dit betalingskort, så vi kan identificere dig på den måde. Trin 3: Læs og accepter eBays brugeraftale og erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger Du skal acceptere både brugeraftalen og erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger for at fortsætte tilmeldingen. Trin 4: Vælg et bruger-id, en adgangskode og et hemmeligt spørgsmål Du skal bruge dit bruger-id og din adgangskode, hver gang du logger på eBay. Hvis du glemmer din adgangskode, vil eBay stille dig det hemmelige spørgsmål for at bekræfte din identitet, før du får din adgangskode. Trin 5: Tjek din e-mail Du skal tjekke din e-mail, finde tilmeldings-e-mailen fra eBay og følge vejledningen i e-mailen for at bekræfte og fuldføre din tilmelding. Introduktion til eBayeBay er hele verdens online markedsplads – et sted, hvor købere og sælgere kan mødes og købe eller sælge næsten alt. Sådan virker eBay:
Det er nemt og sjovt at handle på eBay. Og det bedste af det hele er, at du aldrig ved, hvad der gemmer sig. Sådan kommer du i gang:
Trin 1: Tilmeld dig eBay Det er gratis og let at tilmelde sig. Tilmeld dig med det samme ved at klikke ovenfor, eller log på, hvis du allerede er tilmeldt som bruger. Trin 2: Læs Oplysninger til nye brugere Når du har tilmeldt dig, er det godt at vide nogle ting om eBay. Her er nogle grundlæggende principper på eBay:
Trin 3: Lær at finde og købe varer Når du har tilmeldt dig og gennemgået eBays brugeraftale, er det tid til at lære, hvordan du finder de varer, du vil købe, og hvordan du køber dem. Se Køb – kom godt i gang. Husk altid:
Søgning efter varer via nøgleordDu kan finde varer ved at søge efter dem. Du kan søge ved at indtaste et par ord, der beskriver varen, i søgefeltet, som er placeret øverst på de fleste sider. Du kan bruge meget specifikke søgeord til at finde en bestemt vare eller søge ud fra et varemærke eller en produkttype for at få vist et større udvalg af varer. Du kan også angive indstillinger for hurtigt at finde den rigtige vare og organisere dine søgeoplysninger. Begynd søgningen Sådan starter du din søgning
Brug af Mit eBayMit eBay er stedet, hvor du kan se, spore og håndtere alle dine købsaktiviteter på eBay. Du kan også se vigtige nyheder og meddelelser på eBay og kigge på andre varer og sælgere, som du finder interessante. Her er et kort resume af, hvad du kan se og redigere på Mit eBay.
Sådan finder du Mit eBay Du kan gå til Mit eBay fra næsten alle steder på eBay ved at klikke på knappen Mit eBay øverst på de fleste eBay-sider. Du skal være tilmeldt bruger og logge ind for at få adgang til Mit eBay. Sådan kan du bruge Mit eBay Følgende hovedpunkter hjælper dig med at forstå lidt mere om, hvordan du kan bruge Mit eBay. Visning af dine købsoplysninger –Mit eBay organiserer dine købsaktiviteter i en sektion. Mit eBay organiserer alle varer, som du har købt eller følger på de forskellige eBay-sider. Mit eBay bruger et landeflag til at angive, hvilket af eBays websteder varerne var annonceret på. Handlinger i forbindelse med en vare – Næsten alle varer har en rullemenu med en liste over handlinger, som kan foretages i forbindelse med varen, herunder betaling, visning af sælgerens andre varer, feedback til sælgeren og løsning af transaktionsproblemer i vores Løsningscenter. Sletning og gendannelse af varer – Du kan slette en vare i en enhver sektion på Mit eBay. I de fleste sektioner kan du gendanne varer i op til 60 dage. Visning af, hvor mange penge du har brugt – I sektionen Samlede beløb kan du se det samlede beløb for dine købsaktiviteter samt det antal varer, du har købt og fulgt i de sidste 31 dage. Sortering af lister i en sektion – Du kan sortere lister i en sektion på forskellige måder, så du kan se de oplysninger, der er vigtigst for dig. Du kan for eksempel sortere efter dato, pris eller land, eller du kan se varer, som stadig afventer betaling eller feedback. Håndtering af dine meddelelser på eBay – På siden Meddelelser på Mit eBay kan du modtage relevante meddelelser fra eBay og andre brugere på en sikker måde. Du kan se dine meddelelser ved at gå til Mit eBay og klikke på fanen Meddelelser. Håndtering af din eBay-konto – I sektionen Konto på Mit eBay kan du håndtere dine personlige og økonomiske oplysninger, dine e-mail-præferencer osv. Du kan se dine kontooplysninger ved at gå til Mit eBay og klikke på fanen Konto. Brug af eBay-meddelelserPå siden Meddelelser på Mit eBay modtager du relevante meddelelser fra eBay og andre eBay-brugere på en sikker måde. Du kan se dine meddelelser ved at gå til Mit eBay og klikke på fanen Meddelelser. Meddelelser indeholder oplysninger såsom:
Meddelelser kan hjælpe dig med at holde din konto sikker Meddelelser er et vigtigt værktøj til at hjælpe eBay-brugerne med at foretage sikre og effektive køb og salg. Du bør kontrollere dine meddelelser ofte for at sikre dig, at du ikke går glip af noget vigtigt. Du kan ikke fravælge Meddelelser eller blokere meddelelser fra enkelte brugere. Sådan virker feedbackHvad er feedback? Når du køber noget, bør du give feedback om transaktionen, der afspejler din oplevelse med sælgeren. På samme måde beder vi også din handelspartner om at give feedback om dig. Med tiden udvikler eBay-brugerne en feedbackprofil eller et omdømme, der er baseret på kommentarer og vurderinger fra andre brugere. Feedbackscoren er en af de vigtigste dele i en feedbackprofil. Det er tallet i parentesen ved siden af bruger-id'et, som også findes øverst på brugerens feedbackprofil. Hvordan beregnes feedbackscoren? For hver transaktion kan købere og sælgere vælge at vurdere hinanden ved at give feedback. Købere kan give en positiv, negativ eller neutral vurdering samt en kort kommentar. Sælgere kan give en positiv vurdering og en kort kommentar. Disse vurderinger bruges til at fastlægge feedbackscoren. I de fleste tilfælde modtager brugerne:
Hvad gør jeg, hvis jeg køber flere varer af samme sælger? Hvis du køber flere varer af samme sælger, bør du give feedback for hver vare. Dog beregner vi sælgerens feedbackscore anderledes, hvis salgene er sket i den samme uge. Ved beregning af feedbackscore starter en uge om mandagen og slutter om søndagen.
Hvorfor give feedback? Ærlige kommentarer giver brugerne et godt billede af, hvad de kan forvente, når de handler med andre brugere. Feedback er også en måde at øge goodwill over for eBay-brugerne ved at udtrykke din påskønnelse for godt arbejde. Hvis du er køber, kan du også fortælle andre om en sælger, du godt kan lide, og hvis du er sælger, kan du være med til at anerkende og belønne loyale kunder, hvilket opmuntrer dem til at handle hos dig igen. Skal jeg give neutral eller negativ feedback til en sælger? Feedbackkommentarer bliver en permanent del af sælgerens profil. Kontakt sælgeren for at prøve at løse eventuelle problemer, før du giver neutral eller negativ feedback. Sørg for, at dine kommentarer er retfærdige og baseret på fakta, og at de knytter sig til den specifikke transaktion, som du giver feedback for. Kan jeg give mere detaljeret feedback om en sælger? Du kan bedømme sælgeren på fire forskellige områder: vare som beskrevet, kommunikation, afsendelsestid og forsendelsesomkostninger. Disse detaljerede vurderinger tæller ikke med i sælgerens feedbackscore og er anonyme. Detaljerede sælgervurderinger fra samme køber beregnes på samme måde som feedback. Kun én pr. uge medregnes i sælgerens score. Det med småt Kun tilmeldte brugere kan give feedback. Købere skal vente mindst 7 dage, før de kan give negativ eller neutral feedback til en PowerSeller, der har været tilmeldt eBay i mindst 12 måneder. Kommunikation med sælgerenHar du et spørgsmål om en vare, eller har du brug for at tale med sælgeren? Sådan kontakter du eBay-brugere. Få svar på spørgsmål om en vare Hvis du har spørgsmål før, under og efter et køb, kan du få svar ved at kontakte sælgeren eller ved at læse sælgerens spørgsmål og svar. Sådan får du svar på spørgsmål om en vare:
Eksempler på spørgsmål: Bemærk! Du skal være logget på eBay for at stille spørgsmål til sælgeren. Læs mere om at kontakte en sælger.Tips og tricks til bedre kommunikation Da sælgeren kan befinde sig i et andet land, taler sælgeren muligvis ikke dansk. Her er nogle tips og tricks, der kan gøre det lettere for dig:
Læs mere om at kommunikere med sælgeren. Problemer med en transaktion Hemmeligheden bag gode handler er effektivt samspil mellem købere og sælgere. Man kan dog komme til at misforstå hinanden. Men med god kommunikation kan man løse de fleste misforståelser. Her er nogle tips, der kan hjælpe dig med at løse problemerne med sælger.
|