Har du brug for mere hjælp?

Vi er klar til at hjælpe dig!
Kontakt kundeservice
Hjælp>Modtagelse af varer

Modtagelse af varer

Forsendelsesomkostninger
  • Forsendelsesomkostninger til udlandet kan variere meget og er baseret på forskellige ting.
  • Sælgere kan afkræve et rimeligt administrationsgebyr og tage betaling for emballering.
  • Internationale forsendelser er ofte dyrere end nationale forsendelser pga. de større afstande og yderligere omkostninger som told, afgifter og skat.
  • Mens sælgeren generelt har ansvaret for at sende varen, betaler køberen typisk alle forsendelsesomkostninger og andre gebyrer i den forbindelse.
Leveringstider
  • Når sælgeren markerer varen som sendt, modtager du en e-mail med en opdatering af din ordre.
  • Leveringstider afhænger af, hvor varen sendes til og fra samt den anvendte forsendelsestjeneste.
  • Bed sælgeren om et sporingsnummer, så du kan holde øje med, hvor pakken befinder sig.
  • Internationale forsendelser er længere undervejs end nationale forsendelser pga. længere transit og toldprocedurer.
  • Det er altid en god ide at forsikre internationale pakker.
  • Nogle sælgere tilbyder forsikring som del af forsendelsesomkostningerne.
Hvis du ikke modtager din vare
Hvis varen ikke er som beskrevet
    • Toldmyndighederne er en statslig institution, der er ansvarlig for at regulere de varer, der kommer ind i landet.
    • Alle varer, der sendes på tværs af landegrænser, skal først igennem tolden, og der kræves en bestemt form for dokumentation.
    • Toldafgifterne varierer alt efter hvilken vare, der importeres, hvor den importeres fra og den samlede pris (inklusive købspris, forsikring og fragt), som du har betalt for varen.
Få flere oplysninger om told i Danmark
  1. Disse oplysninger:
    • Angives med henblik på at give dig generelle oplysninger
    • Gælder evt. ikke eller kan afvige for pakker, der håndteres af bestemte fragtmænd eller varer, som krydser visse internationale grænser.
  2. Tjek:
    • Med din fragtmand for specielle regler, der gælder for levering af dine varer
    • Yderligere regler, bestemmelser, told eller skat, som kan gælde i de lande, hvis grænser din pakke skal krydse.
 Told i Danmark
  • Danmark er medlem af EU, som har fælles ydre toldmur, der gælder for importerede produkter.
  • EU-toldafgifter opkræves af SKAT CIF (cost, insurance and freight) af værdien af det produkt, der importeres.
  • Som køber er det generelt dig, der skal betale toldafgifter, importafgifter, punktafgifter samt andre påløbne afgifter og gebyrer.
  • Medmindre andet angives, er det sælgerens ansvar at deklarere varen.
De er generelt baseret på:
  • typen af vare, du køber (import)
  • hvor du køber varen og
  • den samlede pris (inkl. købspris, forsikring og fragt), du har betalt
For aktuelle afgifter og skatter på produkter, der importeres til Danmark, gå til: